キャンセルポリシー
📋 通常キャンセルポリシー
☔ 雨天あんしん保証
実施当日に対象エリアで雨予報がある場合、事前に登録・承認された予備日の中から1回まで日程変更できるオプションです。
- 雨天あんしん保証は返金保証ではなく、予備日への振替保証です。
- 予備日でも実施できない場合は、サービス料金の50%を返金します。
- 雨天あんしん保証料および旅行者手数料は返金対象外です。
- 予備日は最大3日まで登録でき、パートナーの承認が必要です。
保証料：サービス料金の20%（最低2,000円）
⛅ 雨天保証の対象外
- 曇り・暑い・寒いなど天候以外の理由
- 風が少し強い程度の天候
- 写真映えしないなど主観的な理由
- 旅行者の気分によるキャンセル
- 予備日が未登録・未承認の場合
📅 予備日でも実施できない場合
承認済みの予備日でも天候等により実施できない場合は、サービス料金の50%を返金します。雨天あんしん保証料および旅行者手数料は返金対象外です。
⚠️ 例外事項
以下の場合は、日程変更または返金対応を行う場合があります。
- パートナー都合でサービス提供ができない場合
- 運営都合でサービス提供ができない場合
- 法令・安全上の理由・災害等により運営が実施不可と判断した場合
返金の有無および返金額は、当社が合理的に判断します。
💰 手数料について
サービス料金および有料オプション料の小計に対して、旅行者手数料（6.5%）が加算されます。この手数料は予約保証・カスタマーサポートのために使用されます。